Ažurirano 14. novembra 2026. Ovo obavještenje objašnjava kako IT Advanced Services (ITAS) obrađuje podatke posjetilaca sajta i osoba koje nam se obrate.
Ko je odgovoran
IT Advanced Services d.o.o., registrovano sjedište: Dalmatinska 78, Podgorica, Crna Gora. Kancelarija i kontakt: NTP, Bulevar Mihaila Lalića, Podgorica, Crna Gora. Email: info@itas.ai.
Ivan Bošković obrađuje upite i zahtjeve u vezi sa privatnošću i odgovoran je za sprovođenje postupka čuvanja i brisanja upita. Možete mu se obratiti na info@itas.ai.
Hosting sajta
Hosting provajder je NEOSERV, kojim upravlja Avant.Si d.o.o., Slovenija. Hosting obuhvata datoteke sajta, bazu podataka i tehničke evidencije koje mogu sadržati IP adrese. Služe prikazivanju sajta, otklanjanju problema i zaštiti od zloupotrebe. Koristimo ih radi legitimnog interesa da sajt radi pouzdano i bezbjedno.
NEOSERV u objavljenim uslovima, tačka 4.1, navodi uobičajeno čuvanje serverskih logova od 30 do 60 dana, zavisno od usluge i podešavanja. Na našem nalogu je 10. novembra 2026. provjereno podešavanje od 60 dana za arhivu pristupnih logova. To nije rok za svaku bezbjednosnu evidenciju ili rezervnu kopiju.
Provajder u prilogu o obradi podataka, tačka 1.3.3, opisuje rezervne kopije i njihovo uklanjanje u roku od 3 do 9 mjeseci nakon isteka hosting usluge. Ovo je objavljeni rok nakon isteka usluge, a ne raspored zamjene svih rezervnih kopija tokom aktivne pretplate. Lokacija i puni ciklus čuvanja kopija ovog naloga nijesu nezavisno provjereni.
Kontakt sa ITAS-om
Kada nam se obratite emailom ili kroz kontakt formu, obrađujemo vaše ime, email adresu, sadržaj upita i povezanu prepisku da odgovorimo i razmotrimo moguću saradnju. Broj telefona je opcioni podatak i traži se samo ako želite povratni poziv. Bez obaveznih kontakt podataka i poruke možda nećemo moći da odgovorimo. Molimo da kroz ovaj opšti kontakt kanal ne šaljete medicinsku dokumentaciju, lozinke ili druge osjetljive podatke.
Zavisno od upita, obrada je potrebna za preduzimanje radnji na vaš zahtjev prije zaključenja ugovora, izvršenje ugovora ili ostvarivanje našeg legitimnog interesa da odgovorimo na poslovne upite. Kada se primjenjuje GDPR, odgovarajući osnovi su član 6 stav 1 tač. b i f. Dokumentaciju koju zakon zahtijeva obrađujemo radi ispunjenja odgovarajuće zakonske obaveze. Osobe koje nam se obrate ne dodajemo na newsletter ili marketinške liste.
ITAS koristi Google Workspace za email. Forma na sajtu podešena je da šalje na info@itas.ai i ne čuva sadržaj poruka u WordPress bazi. Ova adresa je alias poslovnog naloga direktora ITAS-a: poruke stižu direktno u njegovo sanduče, bez zasebnog sandučeta za info@. Pristup je namijenjen ovlašćenim osobama kojima su podaci potrebni za obradu upita.
Koliko dugo čuvamo upite
- Upiti koji ne prerastu u poslovnu saradnju: najduže 12 mjeseci nakon završetka komunikacije, uključujući broj za povratni poziv. Podatke možemo obrisati ranije ako više nijesu potrebni.
- Spam: briše se bez odlaganja, a najkasnije za 30 dana.
- Ugovori i važna poslovna dokumentacija: zadržava se samo prepiska potrebna za ugovore, projekte, računovodstvene obaveze ili konkretne pravne zahtjeve, u odgovarajućem roku i za određenu svrhu. To ne opravdava trajno čuvanje svih upita.
Za postupak čuvanja i brisanja odgovoran je Ivan Bošković. Postupak predviđa mjesečni pregled završenih upita i sedmični pregled spama. Upiti kojima rok ističe prije narednog pregleda izdvajaju se za ranije brisanje. Za dokumentaciju koja se čuva odvojeno bilježe se razlog i datum ponovne provjere.
Brisanje iz sandučeta i uklanjanje iz sistema za oporavak ili rezervnih kopija provajdera ne moraju biti istovremeni. Rokovi za upite odnose se na našu radnu evidenciju; ne predstavljaju obećanje da sve kopije kod provajdera nestaju odmah. Ako se stari podaci obnove, pravila čuvanja ponovo se primjenjuju.
Zaštita forme
Kontakt forma obrađuje ime, email, poruku, izabrani jezik i opcioni broj za povratni poziv. Upite šalje na info@itas.ai, bez čuvanja sadržaja poruke u WordPress bazi.
Za ograničavanje zloupotrebe forma koristi privremene kodirane identifikatore izvedene iz podataka o vezi i, prilikom slanja, email adrese pošiljaoca. Zapisi sadrže brojače i podatak o isteku, bez sadržaja poruke i izvorne email ili IP adrese. Važe najviše jedan sat, a uklanjanje isteklih zapisa zakazano je svakog sata. Sprovođenje ovog rasporeda zavisi od izvršavanja zadatka na serveru.
Za zaštitu javne kontakt forme koristimo Cloudflare Turnstile. Učitava se pri korišćenju forme. Obrađuje signale veze i pregledača, uključujući IP adresu, radi prepoznavanja botova. Cloudflare je obrađivač za zaštitu sajta i rukovalac za unapređenje prepoznavanja. Naša svrha je zaštita upita i sajta od zloupotrebe. Pogledajte Turnstile obavještenje o privatnosti.
Analitika posjeta
Za osnovnu statistiku posjeta i performansi javnog sajta koristimo Cloudflare Web Analytics. Svrha je razumijevanje interesovanja za stranice i jezičke verzije i unapređenje sajta, bez reklamnih profila i marketinških lista.
Izvještaji obuhvataju preglede, posjete, izvore dolazaka, državu, pregledač, uređaj i performanse. Cloudflare navodi da skripta za mjerenje ne koristi kolačiće ni skladište pregledača. Prijemni data centar obrađuje IP adresu radi mrežne komunikacije i odbacuje je, bez čuvanja u osnovnim bazama ili logovima analitičkog servisa. Obrada može biti u drugoj državi. Pogledajte Cloudflare opis servisa.
Naša integracija ne šalje polja kontakt forme kao analitičke događaje i isključuje lokalna i probna okruženja, administraciju i prijavljene posjete. Cloudflare navodi čuvanje neuzorkovanih mjerenja sedam dana i dostupnost izvještaja za prethodnih šest mjeseci; to su različiti periodi, a ne garancija brisanja svih kopija kod provajdera. Web Analytics FAQ.
Mediji i neophodni kolačići
Fontovi, slike i konsultantski video smješteni su uz sajt. Video se učitava nakon pokretanja; za gledanje nije potreban ugrađeni YouTube ili Vimeo plejer. WordPress administracija koristi kolačiće za prijavu. Tehničke evidencije hostinga i Turnstile zaštita odvojene su od Web Analytics servisa bez kolačića. Ovo obavještenje ne tvrdi da svaka funkcija sajta radi bez kolačića.
Provajderi i međunarodna obrada
Koristimo NEOSERV / Avant.Si d.o.o. za hosting i Google Workspace za email. Cloudflare, Inc. pruža Web Analytics i Turnstile servise. Provajderi mogu angažovati ovlašćene saradnike i obrađivati podatke izvan Crne Gore.
NEOSERV-ovi objavljeni uslovi obrade predviđaju čuvanje u EU ili područjima kojima EU priznaje odgovarajući nivo zaštite. Ne utvrđuju lokaciju pojedinačnih kopija ovog naloga. Na našem Google Workspace nalogu nije izabrano čuvanje ograničeno na EU. Obrada kod Google-a i Cloudflare-a može obuhvatati SAD i druge države.
Objavljeni Google uslovi obrade i Cloudflare uslovi obrade opisuju zaštitne mjere za međunarodne prenose, uključujući ugovorne klauzule kada su primjenjive. Za informacije o odnosima koji se tiču vaših podataka obratite se na info@itas.ai.
Vaša prava i zahtjevi
Pišite na info@itas.ai za informacije o obradi vaših podataka, pristup, ispravku ili brisanje. Zavisno od primjenjivog zakona i okolnosti, možete tražiti i ograničenje ili prenosivost podataka i uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu. Kada se obrada zasniva na saglasnosti, možete je povući bez uticaja na zakonitost prethodne obrade. Radi provjere identiteta možemo tražiti srazmjerne dodatne informacije i odgovaramo u primjenjivim zakonskim rokovima.
Zaštitu možete zatražiti od Agencije za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama Crne Gore (AZLP). Kada se primjenjuje GDPR, pritužbu možete podnijeti i nadležnom nadzornom organu EU, uključujući organ u mjestu uobičajenog boravišta ili rada. Ovaj sajt ne donosi automatizovane odluke koje za vas imaju pravno ili slično značajno dejstvo.